亚马逊 AI 客户档案“关于你”引发热议：推断偏好过于直接

亚马逊希望利用人工智能为顾客匹配合适的商品。一些用户表示，他们的工具表现得像个爱挑剔的阿姨。

这家电商巨头今年早些时候推出了“关于你”功能——本质上是一个客户档案——并将其定位为一份可编辑的偏好列表，亚马逊通过推断这些偏好来帮助购物者在其庞大的市场中轻松浏览。只需点击几下，购物者就可以查看亚马逊为他们建立的个人资料，了解其推断出的偏好，并修改或删除他们不希望影响推荐的信息。

这款工具在社交媒体上重新引起了关注，尤其是在 Threads 平台上，它现在已经成为热门话题。亚马逊用户表示，它的观察结果很有启发性——尽管有时略带讽刺意味。

一位购物者写道：“我偶然发现了一页亚马逊对我做出的假设”，并附上了一张亚马逊“关于你”页面的截图，上面似乎说她“臀部扁平”。

“我简直无语了，”他们说。

另一位顾客说，亚马逊认定她“有丈夫”，而且“丈夫腿很细”。第三位顾客说，该页面识别出她一个相当具体的习惯：“在淋浴时用手机阅读 Kindle 电子书”。

“我的意思是，是的，但是搞什么鬼？”这位顾客写道。

亚马逊于今年5月推出了“About You”功能，这是其更广泛的AI购物战略的一部分。该公司表示，这些推荐信息来源于顾客的购买历史、搜索记录、收藏列表、产品评论以及与亚马逊购物助手Alexa的对话。

亚马逊多年来一直提供个性化购物推荐。“关于你”功能的不同之处在于，它让顾客能够异常直接地了解这些推荐背后的用户画像——在某些情况下，它甚至会邀请顾客去探索亚马逊认为他们的购买记录和与 Alexa 的对话反映了他们哪些性格特征。

这些有时尖锐的评论——以及它们的重要性顺序——似乎对一些社交媒体用户来说特别有启发意义。

一位购物者说，机器人观察到她的个人资料“养猫” ，然后又“把猫当成亲生孩子”。最后，机器人还显示她“有丈夫”。另一位用户在 Threads 论坛上发布了该工具的截图，并在“兴趣爱好”列表中写道，她“不容易信任别人”。

与此同时，在Reddit上，一位购物者表示，系统识别出他们“不知道松露应该是什么味道”。

周二上午，几位《商业内幕》的记者查看了自己的个人资料。结果有好有坏：一个账户错误地识别出了编辑伴侣的名字，但却准确地记录了他们缓慢但稳步升级厨房电器的过程。另一位记者则表示，亚马逊似乎很了解她偏爱有机食品。