GPT 支持团队未解决问题就关闭投诉，这是话术吗

有用户反映，GPT 支持团队在回复中仅表示注意到其担忧并感谢反馈，随后便将投诉标记为已解决，而问题实际并未处理。该用户质疑这种未解决先关闭投诉的做法是否只是话术。