ElevenLabs发布零售AI语音Agent用户偏好研究
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ElevenLabs发布零售AI语音Agent用户偏好研究
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AI 综述
2026年10月27日，ElevenLabs在其官方博客发布一项关于购物者对零售AI智能体偏好的研究。据该报道，ElevenLabs于当年夏季在英国、美国、加拿大、澳大利亚、欧洲、南非和拉丁美洲开展三项购物者研究，多数受访者先与真实语音智能体完成一次任务后再作答。结果显示，近半数受访者在试用后选择“说给智能体听并听回复”，约30%选择“说并看屏幕文字”，约14%选择打字。报道称，试用后购物者更愿意使用语音与零售AI智能体交互。目前该研究由ElevenLabs一方发布，尚无其他来源跟进或提出不同数据。
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最新进展10月27日 20:00
ElevenLabs 研究：购物者试用零售 AI 智能体后更愿意用语音报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月27日
- ElevenLabs BlogElevenLabs 研究：购物者试用零售 AI 智能体后更愿意用语音
ElevenLabs 在英美加澳、欧洲、南非和拉美开展三项购物者研究，多数人先与真实语音智能体完成一次任务再作答，近半数在试用后选择说给智能体听并听回复，约 30% 选择说并看屏幕文字，约 14% 选择打字。
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