AI 幻觉让服务从业者遭顾客 ChatGPT 反驳

2026年10月2日，The Verge 报道称，生成式 AI 的普及正让服务业员工面对顾客用 ChatGPT 反驳专业判断的困境。报道列举了三个案例：纽约服务员 Madison 称有客人以 ChatGPT 为由否认菜品含贝类过敏原，还有顾客拒绝侍酒师、点出不存在的酒；护林员 Jason 遇到游客拿着 AI 编造的露营地和不合理行程质疑地图；幼教 Casey 则见家长坚持 ChatGPT 给出的睡眠方案。报道还提到，Meta 新 AI 智能体 Muse 的推出可能加剧这一问题。该报道为目前唯一来源，未提供更早的跟进报道，因此上述案例与说法均来自 The Verge 的叙述，尚无其他独立来源证实。

AI 根据报道生成 · 3 小时前更新

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